Livraison et retrait

LIVRAISON

Si vous avez passé une commande avant 15 h à la Boutique en ligne America Today, nous essayons de vous faire parvenir votre commande dans les 2 à 3 jours ouvrables à l’adresse de livraison. America Today vous expédie votre commande par DPD. Actuellement, DPD livre effectivement environ 98 % des colis qui lui sont confiés dans les délais prévus.

Si vous n’êtes pas à domicile pour la livraison de votre commande, le chauffeur de DPD peut déposer la commande chez les voisins ou bien dans un point Pickup du DPD. Vous avez 8 jours pour y chercher votre commande. Après ces 8 jours la commande sera renvoyée vers notre webshop.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition d’une commande sont gratuite.

TRACK & TRACE (SUIVI)

Vous pouvez suivre le traitement de votre commande avec le code track&trace qui vous a été communiqué par e-mail. Vous attendez votre code track&trace depuis quelques jours ? Ce n’est pas normal, prenez donc immédiatement contact avec le customer service d’America Today. On y solutionnera le problème.

RETRAIT D’UNE COMMANDE

Si votre commande a été livrée dans un magasin America Today – ce qui est possible dans n’importe quel magasin America Today de Belgique – vous ne payez pas de frais d’expédition. Regardez à la page Stores (magasin) pour trouver l’America Today le plus proche de chez vous.

Vous recevrez un e-mail pour vous dire quand vous pouvez aller y chercher votre commande. America Today met tout en œuvre pour que votre commande soit disponible après 2 à 3 jours ouvrables.

Cela fait six jours ouvrables que vous attendez cet e-mail vous annonçant que vous pouvez aller chercher votre commande? Ce n’est pas normal. Prenez contact avec notre service customer service, on y trouvera la solution à ce petit problème.

Votre commande reste deux semaines à votre disposition dans le magasin que vous avez choisi. Vous ne trouvez pas le temps d’aller chercher votre commande dans ce délai ? Les collaborateurs du magasin vont alors renvoyer le colis à la boutique et le montant de la commande sera automatiquement reversé sur votre compte.

AUTRES ADRESSES DE LIVRAISON

Vous pouvez également faire livrer votre commande à une autre adresse que celle de votre domicile ou l’adresse de facturation. Une super idée pour les gens qui ne sont pas souvent à la maison ou qui veulent offrir un colis plein de produits America Today à quelqu’un qu’ils apprécient !