Häufig gestellte fragen

Kann ich etwas zu meiner Bestellung ändern/hinzufügen oder meine Bestellung stornieren?

Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird deine Bestellung umgehend bearbeitet. Du kannst deine Bestellung dann nicht mehr ändern, anpassen oder stornieren. Selbstverständlich kannst du weiterhin eine Bestellung aufgeben.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber noch keine Bestätigung erhalten

Bei erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Überprüfe auch deine Junk-Mail. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an den Kundendienst.

Ich habe eine Beschwerde zu meinem Artikel

Bitte wende dich mit deiner Bestellnummer und Fotos der Beschwerde an den Kundendienst. Wenn es sich um einen Ladenkauf handelt, gehe zurück zum Laden. Du hast keine Quittung mehr? Bitte wende dich mit deiner PIN-Abrechnung an den Kundenservice.

Kann ich eine über Klarna bestellte Bestellung in einem Geschäft zurückgeben?

Wenn du die Bestellung über Klarna aufgegeben hast, ist eine Rückgabe in einer unserer Filialen nicht möglich. Diese Bestellungen müssen an den Webshop zurückgesendet werden.

Warum ist der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar?

Es kann sein, dass ein Artikel nach deiner Bestellung nicht verfügbar ist. Du erhältst dann automatisch eine E-Mail mit den nicht mehr verfügbaren Artikeln. Das Geld für die nicht mehr verfügbaren Artikel wird dann automatisch zurückerstattet.

Kann ich online mit einer Geschenkkarte bezahlen?

Es ist möglich, online mit der America Today-Geschenkkarte zu bezahlen. Wähle im Checkout Geschenkkarte als Zahlungsoption aus.

Ich habe mich für den Newsletter angemeldet, aber keine E-Mail mit dem Rabattcode erhalten

Überprüfe immer zuerst deine Junk-Mail. Wenn du die E-Mail nicht erhalten hast, wende dich bitte an den Kundendienst.

Ich möchte einen Artikel umtauschen, dies kann über den Webshop erfolgen

Ein Umtausch über unseren Webshop ist nicht möglich. Du kannst den Artikel zurücksenden und erhältst dann den Betrag zurück. Anschließend kannst du selbst eine neue Bestellung aufgeben.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Die Rückgabefrist für den Webshop und das Geschäft beträgt 30 Tage.

Ich habe etwas zurückgeschickt, aber noch keine Nachricht darüber erhalten, ob es bearbeitet wurde

Wir kümmern uns um die Bearbeitung der Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Pakets. Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte bewahre bis dahin die Quittung auf.



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