Hallo, waarmee kunnen wij je helpen?

Na afronding van het bestelproces wordt je bestelling direct in behandeling genomen. Je kunt je bestelling dan niet meer wijzigen, aanpassen of annuleren. Je kunt uiteraard wel nog een bestelling plaatsen.

Je ontvangt automatisch een orderbevestiging per e-mail als de bestelling succesvol is geweest. Check ook even je ongewenste mail. Mocht je geen mail hebben ontvangen neem dan even contact op met de klantenservice.

Neem contact op met de klantenservice met je ordernummer en foto’s van de klacht. Is het een winkelaankoop, ga terug naar de winkel. Heb je geen bon meer? Neem contact op met de klantenservice met je pinafschrift. 

Als je de bestelling via Klarna hebt geplaast, dan is het niet mogelijk om deze te retourneren in 1 van onze winkels. Deze bestellingen moeten retour gestuurd worden naar de webshop.

Het kan voorkomen dat er, nadat je een bestelling hebt geplaatst, een artikel niet leverbaar is. Je ontvangt dan automatisch een mail met daarin de artikel(en) die niet (meer) leverbaar zijn. Het geld van de artikelen die niet meer leverbaar zijn wordt dan automatisch teruggestort.

Het is mogelijk om online te betalen met de America Today giftcard. Selecteer 'giftcard' als betaaloptie bij het afrekenen.

Check altijd eerst even je ongewenste mail. Mocht je de mail niet hebben ontvangen neem dan contact op met de klantenservice.

Het is niet mogelijk om te ruilen via onze webshop. Je kan het artikel retourneren en dan ontvang je het bedrag weer terug. Je kan dan zelf een nieuwe bestelling plaatsen.

De retourtermijn voor zowel de webshop als voor de winkel is 30 dagen.

Wij houden voor een retour verwerking binnen de 14 dagen aan vanaf het moment dat je het pakket hebt afgegeven. Je ontvangt een mail zodra de retour is verwerkt. Bewaar tot die tijd even goed het afgiftebewijs.