Kies een categorie

Bestellen

Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling goed is ontvangen?

Je ontvangt automatisch een orderbevestiging per e-mail. Mocht je deze niet hebben ontvangen dan kan het zijn dat deze in je ongewenste e-mail box terecht is gekomen.

Zijn alle producten direct leverbaar?

Wanneer een artikel niet (meer) op voorraad is, wordt dit artikel niet getoond. Je kunt alleen artikelen bestellen die op voorraad zijn. Het kan voorkomen dat er, nadat je een bestelling hebt geplaatst, een artikel niet leverbaar is. Je ontvangt dan automatisch een mail met daarin de artikel(en) die niet (meer) leverbaar zijn. Het geld van de artikelen die niet meer leverbaar zijn wordt dan automatisch teruggestort.

Ik heb een kortingscode. Hoe kan ik deze online gebruiken?

De kortingscode kun je in je winkelmandje en op de betaalpagina activeren. De korting wordt dan automatisch verrekend.

Ik heb niet alle artikelen van mijn bestelling ontvangen. Wat moet ik nu doen?

Het kan voorkomen dat er iets verkeerd is gegaan bij het inpakken van jouw pakket. Neem dan contact op met de klantenservice en houd je ordernummer en de artikelen die je mist bij de hand.

De bestelling die de medewerker in de winkel voor mij heeft geplaatst is geannuleerd, wat nu?

Als dit voorkomt word je op de hoogte gesteld via een e-mail. Hierin staat een link naar een servicepagina waar je jouw gegevens kan invullen, zodat wij je kunnen terugbetalen. Werkt de servicepagina niet optimaal? Neem dan contact op per e-mail met de klantenservice, hierin kan je jouw ordernummer en jouw IBAN-rekening vermelden. Dan maken zij het in orde.

Ik kan niet bestellen via de webshop. Wat moet ik nu doen?

Gebruik de optie: Bekijk de winkelvoorraad en bezoek een van onze winkels bij jou in de buurt.

Mocht je problemen ondervinden op onze website dan is dat natuurlijk erg vervelend. De klantenservice kan je altijd verder helpen zodat je wel een bestelling kan plaatsen. Je kunt het beste een e-mail sturen met een screenshot van de internetpagina en een korte beschrijving van het probleem. Je wordt zo snel mogelijk geholpen om uiteindelijk wel je bestelling te kunnen plaatsen.

Hoe plaats ik een bestelling?
Stap 1: Selecteer je producten

Met de knop ‘Klik en bestel’ voeg je producten aan je bestelling toe. Wil je meer stuks van een product bestellen, pas dan het aantal aan. Met de knop ‘Terug’ ga je terug naar de webshop. Je winkelmandje blijft gevuld.

Ben je echt he-le-maal klaar met winkelen? Nou ja, ok...het moet een keer ophouden natuurlijk :-) Klik dan op de ‘shoppingbag’ rechtsboven in het scherm en ga door met de volgende stap.

Stap 2: Inloggen op je America Today account of een America Today account aanmaken
  • ik heb al een America Today account

    Als je een America Today account hebt, log dan in met je inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord). Dit kan rechtsboven in het scherm. Of door verder te gaan naar bestellen.

    Wanneer je je wachtwoord kwijt bent of bent vergeten (geen paniek dat overkomt de beste shoppers, echt waar), klik dan op de link ‘wachtwoord vergeten’. Je ontvangt dan automatisch een e-mail met een nieuw wachtwoord*.

    *Is er geen account bekend bij ons met dit e-mailadres? Dan ontvang je geen e-mail met een nieuw wachtwoord.

  • ik heb nog geen America Today account

    Heb je nog geen America Today account? Maak er dan gemakkelijk één aan. Ga naar het poppetje rechtsboven in het scherm en maak je account aan. Je kunt je persoonlijke gegevens en inloggegevens invullen en vervolgens het account aanmaken. Er wordt automatisch een account aangemaakt en geactiveerd. Jouw adresgegevens kun je toevoegen aan het adresboek in je account. Er is ook een mogelijkheid om als “gast” een bestelling te plaatsen
Stap 3: Kies je bezorgoptie

We proberen het online shoppen zo makkelijk mogelijk te maken. Zo kun je je bestelling op 5 manieren laten bezorgen:

  1. Bezorgen op je huisadres:
  2. Als je kiest voor een gewone thuisbezorging dan levert Bpost het pakket zo snel mogelijk bij jou thuis.

  3. Afleveren op een ander adres dan je factuuradres:
  4. Laat je bestelling afleveren waar jij dat wilt, bijvoorbeeld op je werk of in een postbus. Vul die adresgegevens dan in bij het afleveradres.

  5. Afleveren bij één van de 2500 Bpost locaties
  6. Laat je bestelling afleveren bij een Bpost locatie, klik de optie ''ophalen bij een Bpost locatie'' aan en selecteer een locatie bij jou in de buurt.

  7. Je bestelling afhalen in een America Today winkel:
  8. Dat kan, in elke winkel. De winkel het dichtst in je buurt wordt als eerste getoond, maar je kunt natuurlijk ook een andere winkel selecteren.

Stap 4: Controleer je bestelling

Hier kun je controleren of je bestelling klopt. Check goed het aantal, de maat en de kleur. Weet je zeker dat je tien joggingbroeken hebt besteld? Oké, ja natuurlijk, je hebt gelijk, ze zitten fantastisch. Mocht er iets niet kloppen, dan kun je dat in deze stap nog aanpassen.

Stap 5: Betalen

Kies je betaalmethode. Je kunt in de webshop van America Today betalen met PayPal, Klarna, Apple Pay, America Today giftcard, master card, Visa en bankcontact. Handig en veilig.

Mijn bestelling

Nadat wij je bestelling hebben ontvangen, krijg je via een e-mail de orderbevestiging. Check ook je spam. Hierin staat een overzicht van je bestelling. Heb je geen e-mail met orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Per bestelling kun je van eenzelfde product maximaal tien stuks bestellen. Het aantal verschillende producten per bestelling is onbeperkt en ook het aantal bestellingen dat je plaatst (per dag, week, jaar) is onbeperkt. America Today levert zolang de voorraad strekt. Wij leveren de bestellingen af op alle adressen in Nederland, Duitsland en België.

Voor een overzicht van je bestellingen, ga je naar ‘mijn account’ en log je in met je e-mailadres en wachtwoord. Klik vervolgens op de link en je krijgt een overzicht te zien van jouw bestelling(en).

Geen antwoord gevonden op je vraag?

Chat met ons

Antwoord binnen circa 2 minuten.

Maandag - vrijdag: 09:00 - 20:00 uur

Mail ons

Antwoord binnen één dag



Stuur mail

 


Nog steeds geen antwoord gevonden?

Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur ook telefonisch bereikbaar via +31078484083.


 

Chat met ons

Antwoord binnen circa 2 minuten.

Maandag - vrijdag: 09:00 - 20:00 uur

Mail ons

Antwoord binnen één dag



Stuur mail

Nog steeds geen antwoord gevonden?

Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur ook telefonisch bereikbaar via +31078484083.