Kies een categorie

Bezorgen

Ik heb gisteren voor 20.00 uur besteld, maar nog niks ontvangen?

Als je op werkdagen voor 20.00 uur iets hebt besteld in de America Today webshop, dan streven wij er naar je bestelling binnen 3-5 werkdagen op het afleveradres te leveren. Zodra je pakket het magazijn verlaat ontvang je een track-and-trace code houd deze goed in de gaten om het verwachte bezorgmoment te zien. Mocht je deze nog niet ontvangen hebben binnen de levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice zodat zij de status van je bestelling kunnen bekijken.

Waar is mijn pakketje?

Je kunt de bezorging van je bestelling controleren via de track&trace code die je per e-mail ontvangt. Werkt de link in de e-mail niet? Neem dan contact op met de klantenservice.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen, wat moet ik doen?

Zie je in de app niet waar het pakket is? Ook niet bij je buren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice, maar zeker binnen 14 dagen. Dan starten we een onderzoek op bij onze bezorger en weet je binnen 10 werkdagen waar of wanneer je het pakket ontvangt. Na 14 dagen kunnen we geen onderzoek meer opstarten en kunnen we helaas niets meer voor je doen.

Betaal ik verzendkosten?

Bij bestellingen vanaf €20 betaal je geen verzendkosten. Wel berekenen we verzendkosten van €2,95 bij een order onder de €20. Als je je bestelling gaat afhalen in een America Today store, dan betaal je geen verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten leveren?

Je kan jou bestelling op 3 manieren laten leveren; Bij een Bpost-punt,bij een America Today store en op een ander adres als je niet thuis bent of als je iemand iets kado wilt doen.

De levering

In het winkelmandje vind je de actuele levertijd. America Today verzend je bestelling met Bpost. Ben je niet thuis op het moment van levering? Dan levert de bezorger het pakket af bij de buren of bij een Bpost punt. We verzenden je pakket co2-neutraal met Bpost. Wat houdt dat in? Dit betekent dat wij een jaarlijkse bijdrage doen waarmee Bpost investeert in duurzame projecten. Zij investeren de bijdrage in hoogwaardige, duurzame projecten met het Gold Standard-keurmerk: het beste keurmerk voor klimaatprojecten.

Track & Trace

Je kunt de bezorging van je bestelling controleren via de track & trace code die je per e-mail ontvangt. Heb je geen track & trace ontvangen? Check dan je spam. Staat de mail daar ook niet tussen, neem dan contact op met de klantenservice. De gegevens vind je hier beneden.

Een bestelling ophalen bij een Bpost punt

Heb je gekozen voor een Bpost-punt, dan ontvang je een bericht zodra je pakket klaarligt. Bpost-punten hebben ruime openingstijden. Check de Bpost Locatiewijzer voor alle locaties en openingstijden. Vergeet je niet een geldig identiteitsbewijs mee te nemen? Ligt het pakket na zeven dagen nog bij het Bpost-punt dan gaat het retour naar de webshop.

Een bestelling ophalen bij een America Today store

Als je je bestelling laat bezorgen in een America Today store dan betaal je geen verzendkosten. Kijk op de pagina store locator om een America Today bij jou in de buurt te vinden. Je krijgt een e-mail wanneer je de bestelling in de store kunt afhalen. America Today streeft ernaar je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Je bestelling blijft twee weken beschikbaar in de door jou opgegeven store. Lukt het niet om je bestelling binnen die tijd op te halen? Dan sturen de medewerkers van de store je bestelling terug naar het magazijn en daarna word je orderbedrag automatisch teruggestort op je rekening. Wacht je al vier werkdagen op een e-mail voor het afhalen van je bestelling? Dat is te lang. Neem even contact op met onze klantenservice, zij helpen je graag verder.

Geen antwoord gevonden op je vraag?

Chat met ons

Antwoord binnen circa 2 minuten.

Maandag - vrijdag: 09:00 - 20:00 uur

Mail ons

Antwoord binnen één dag



Stuur mail
 

Nog steeds geen antwoord gevonden?

Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur ook telefonisch bereikbaar via +32078484083.

Let op 27,28 en 29 december zijn we bereikbaar van 9:00 – 17:00u.


 

Chat met ons

Antwoord binnen circa 2 minuten.

Maandag - vrijdag: 09:00 - 20:00 uur

Mail ons

Antwoord binnen één dag



Stuur mail

Nog steeds geen antwoord gevonden?

Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur ook telefonisch bereikbaar via +32078484083.