Wähle eine Kategorie

Lieferung

Ich habe gestern etwas vor 16 Uhr bestellt, aber noch nichts bekommen.

Bestellungen, die im America Today Onlineshop vor 16 Uhr eingehen, werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an die angegeben Lieferadresse in Deutschland zugestellt. Alle Bestellungen werden mit DHL versendet.

Wo ist mein Paket?

Du kannst den Sendungsverlauf deiner Bestellung über den Track & Trace-Code in der Bestätigungs-E-Mail nachverfolgen. Funktioniert der Link in der E-Mail nicht? Kontaktiere in dem Fall bitte den Kundenservice.

Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?

Kannst du nicht sehen, wo sich das Paket in der App befindet? Auch nicht bei deinen Nachbarn? Bitte kontaktiere den Kundenservice so schnell wie möglich, auf jeden Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen. Dann werden wir mit unserem Zusteller eine Untersuchung einleiten und du erfährst innerhalb von 10 Werktagen, wo oder wann du das Paket erhältst. Nach 14 Tagen können wir keine Ermittlungen mehr einleiten und nichts mehr für dich tun.

Muss ich die Versandkosten zahlen?

Bestellungen ab 40 € sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 40 € berechnen wir Versandkosten von 3,95 €. Falls du deine Bestellung in einem America Today Store abholst, entfallen sämtliche Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Lieferadresse schicken lassen?

Für den Versand deiner Bestellung gibt es drei Optionen: Zustellung an einen DHL Service Point, an einen America Today Store und an eine abweichende Lieferadresse, falls du nicht zuhause bist oder jemanden beschenken möchtest.

Track & Trace (Sendungsverfolgung)

Sie können Ihre Sendung über den per E-Mail erhaltenen Track&Trace-Code verfolgen. Sollten Sie nach einigen Tagen noch keinen Track&Trace-Code erhalten haben, bitten wir Sie, Kontakt mit dem Kundenservice von America Today aufzunehmen. Dort wird man ihnen gerne weiterhelfen.

Lieferung

Die Lieferung unserer Artikel kann nur nach Deutschland erfolgen

  1. Lieferung nach Hause:
  2. Bestellungen, die vor 16:00 Uhr im Onlineshop von America Today eingehen, werden so schnell wie möglich an die angegebene Lieferadresse in Deutschland geliefert. Alle Bestellungen werden mit DHL versandt.

    Leider ist es nicht möglich, Bestellungen an eine Postfachadresse liefern zu lassen.

    Sollten Sie beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause sein, erhalten Sie von DHL eine E-Mail mit drei Auswahlmöglichkeiten für die neuerliche Zustellung (gleiche Adresse noch einmal, Abgabe bei den Nachbarn oder in einem ServicePoints). Wenn das Paket zweimal nicht zugestellt werden konnte, wird es von DHL im nächstgelegenen ServicePoints abgeliefert. Sie können Ihr Paket dort bis zu drei Wochen nach Lieferung abholen. Nach drei Wochen wird das Paket an den Onlineshop zurückgeschickt.

  3. DHL ServicePoints:
  4. Bestellungen können sowohl in einem DHL ServicePoints abgeholt als auch zurückgeschickt werden. Sie können Ihre Bestellung selbst in einem DHL ServicePoints abholen. Dabei können Sie auch einen ServicePoints wählen, der abends und am Wochenende geöffnet hat.

    Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, einen DHL ServicePoints in Ihrer Nähe auszuwählen. Sie können den gewünschten ServicePoints selbst auswählen, damit Sie Ihre Bestellung beispielsweise in der Nähe Ihrer Arbeitsstelle abholen können. Sobald die Bestellung im von Ihnen gewählten DHL ServicePoints eingetroffen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Nach Abschluss des Bestellvorgangs ist es nicht mehr möglich, einen anderen ServicePoints zu wählen.

Keine antwort auf deine frage gefunden?

Chat mit uns

Antwort innerhalb von ca. 2 Minuten.

Montag - Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr

Mail uns

Antwort innerhalb von 1 Tag



Mail uns



Immer noch keine Antwort finden können?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9.00-17.00 Uhr telefonisch erreichbar unter +31020149869088.



Chat mit uns

Antwort innerhalb von ca. 2 Minuten.

Montag - Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr

Mail uns

Antwort innerhalb von 1 Tag



Mail uns

Immer noch keine Antwort finden können?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9.00-17.00 Uhr telefonisch erreichbar unter +31020149869088.