Questions fréquentes

Puis-je modifier/ajouter quelque chose à ma commande ou annuler ma commande ?

Une fois le processus de commande terminé, votre commande sera traitée immédiatement. Vous ne pourrez alors plus modifier, ajuster ou annuler votre commande. Bien sûr, vous pouvez toujours passer une autre commande.

Vous avez passé une commande, mais vous n'avez pas encore reçu de mail de confirmation.

Vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail si la commande a été effectuée avec succès. Vérifiez également vos mails indésirables. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez contacter le service client.

Vous avez une réclamation concernant un article

Veuillez contacter le service client avec votre numéro de commande et des photos de l'article concernée. S'il s'agit d'un achat fait en magasin, retournez au magasin. Vous n'avez plus le ticket de caisse ? Veuillez contacter le service client avec votre numéro de membre.

Puis-je retourner une commande commandée via Klarna dans un magasin?

Si vous avez passé la commande via Klarna, il n'est pas possible de la retourner dans 1 de nos magasins. Ces commandes doivent être retournées à la boutique en ligne.

Pourquoi l'article commandé n'est plus disponible?

Il est possible qu'un article ne soit plus disponible après que vous ayez passés une commande. Vous recevrez alors automatiquement un e-mail contenant le ou les articles qui ne sont plus disponibles. Vous serez automatiquement remboursé des articles qui n'ont plus été disponibles.

Puis-je payer en ligne avec une carte-cadeau?

Il est possible de payer en ligne avec la carte cadeau America Today. Choisis la carte cadeau comme option de paiement dans le checkout.

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Vérifiez toujours vos courriers indésirables en premier. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez contacter le service client.

Vous souhaitez échanger un article, cela peut-il se faire via la boutique en ligne?

Il n'est pas possible d'échanger via notre boutique en ligne. Vous pouvez retourner l'article, puis vous serez automatiquement remboursé. Vous pouvez ensuite passer vous-même une nouvelle commande.

Quel est le délai de retour

Le délai de retour pour la boutique en ligne et le magasin est de 30 jours.

J'ai renvoyé un article, mais je n'ai pas encore reçu de message indiquant s'il a été traité

Nous maintenons un traitement de retour dans les 14 jours à partir du moment où vous avez remis le colis. Vous recevrez un e-mail dès que le retour aura été traité. En attendant, veuillez conserver le reçu.

Conditions de l’action : Gagnez un an de boxers gratuits
Participation
  • La participation à cette action est gratuite.
  • Toute personne qui devient membre d’America Today entre le 4 septembre 2025 et le 11 septembre 2025 participe automatiquement.
  • Période de l’action
  • L’action se déroule du 4 septembre 2025 au 11 septembre 2025 inclus.
  • Prix
  • Le gagnant recevra un an de boxers gratuits : 1 boxer par mois pendant 12 mois.
  • Le prix sera remis sous forme de bons. Chaque mois, un bon sera ajouté dans le compte member du gagnant durant la première semaine.
  • Les bons sont valables sur americatoday.com et dans tous les magasins America Today.
  • Les bons sont uniquement valables sur les boxers America Today vendus à l’unité, et non sur les offres en lots ou en sets.
  • Le prix est personnel, non transférable et ne peut être échangé contre de l’argent ou d’autres produits.
  • Gagnant
  • À la fin de la période de l’action, le gagnant sera désigné par tirage au sort.
  • Le gagnant sera informé personnellement par e-mail.
  • Si le gagnant ne répond pas dans les 7 jours, America Today se réserve le droit de désigner un nouveau gagnant.


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