Meest gestelde vragen

Kan ik iets wijzigen/toevoegen aan mijn bestelling of mijn bestelling annuleren?

Na afronding van het bestelproces wordt je bestelling direct in behandeling genomen. Je kunt je bestelling dan niet meer wijzigen, aanpassen of annuleren. Je kunt uiteraard wel nog een bestelling plaatsen.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar nog geen bevestiging ontvangen

Je ontvangt automatisch een orderbevestiging per e-mail als de bestelling succesvol is geweest. Check ook even je ongewenste mail. Mocht je geen mail hebben ontvangen neem dan even contact op met de klantenservice.

Ik heb een klacht van mijn artikel

Neem contact op met de klantenservice met je ordernummer en foto’s van de klacht. Is het een winkelaankoop, ga terug naar de winkel. Heb je geen bon meer? Neem contact op met de klantenservice met je pinafschrift. 

Kan ik een bestelling besteld via Klarna retourneren in een winkel

Als je de bestelling via Klarna hebt geplaast, dan is het niet mogelijk om deze te retourneren in 1 van onze winkels. Deze bestellingen moeten retour gestuurd worden naar de webshop.

Waarom is het bestelde artikel niet meer leverbaar?

Het kan voorkomen dat er, nadat je een bestelling hebt geplaatst, een artikel niet leverbaar is. Je ontvangt dan automatisch een mail met daarin de artikel(en) die niet (meer) leverbaar zijn. Het geld van de artikelen die niet meer leverbaar zijn wordt dan automatisch teruggestort.

Kan ik online betalen met een giftcard?

Het is mogelijk om online te betalen met de America Today giftcard. Selecteer 'giftcard' als betaaloptie bij het afrekenen.

Ik heb mij aangemeld voor de nieuwsbrief, maar ontvang geen mail met daarin de kortingscode

Check altijd eerst even je ongewenste mail. Mocht je de mail niet hebben ontvangen neem dan contact op met de klantenservice.

Ik wil een artikel ruilen, kan dit via de webshop?

Het is niet mogelijk om te ruilen via onze webshop. Je kan het artikel retourneren en dan ontvang je het bedrag weer terug. Je kan dan zelf een nieuwe bestelling plaatsen.

Wat is de retourtermijn?

De retourtermijn voor zowel de webshop als voor de winkel is 30 dagen.

Ik heb wat retour gestuurd, maar heb daar nog geen bericht over gehad of dit is verwerkt

Wij houden voor een retour verwerking binnen de 14 dagen aan vanaf het moment dat je het pakket hebt afgegeven. Je ontvangt een mail zodra de retour is verwerkt. Bewaar tot die tijd even goed het afgiftebewijs.



Geen antwoord gevonden op je vraag?

Heb je geen antwoord kunnen vinden bij de meest gestelde vragen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via de chat op werkdagen tussen 09:00 - 20:00 uur. Zodra wij zijn gesloten kun je het contactformulier invullen en nemen wij z.s.m. contact met je op. Of stuur een e-mail naar service@america-today.com.

Chat met ons

Antwoord binnen circa 2 minuten.

Maandag - vrijdag: 09:00 - 20:00 uur

Mail ons

Antwoord binnen één dag



Stuur mail

 


Nog steeds geen antwoord gevonden?

Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur ook telefonisch bereikbaar via 0205602601.

Voor algemene vragen, opmerkingen of informatie, kunt u contact met ons opnemen via ons algemene nummer: 0205809911.

 


 

Chat met ons

Antwoord binnen circa 2 minuten.

Maandag - vrijdag: 09:00 - 20:00 uur

Mail ons

Antwoord binnen één dag



Stuur mail

Nog steeds geen antwoord gevonden?

Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur ook telefonisch bereikbaar via 0205602601.

Voor algemene vragen, opmerkingen of informatie, kunt u contact met ons opnemen via ons algemene nummer: 0205809911.