Kies een categorie

Bestellen

Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling goed is ontvangen?

Je ontvangt automatisch een orderbevestiging per e-mail. Mocht je deze niet hebben ontvangen dan kan het zijn dat deze in je ongewenste mail terecht is gekomen.

Zijn alle producten direct leverbaar?

Wanneer een artikel niet (meer) op voorraad is, wordt dit artikel niet getoond. Je kunt alleen artikelen bestellen die op voorraad zijn. Het kan voorkomen dat er, nadat je een bestelling hebt geplaatst, een artikel niet leverbaar is. Je ontvangt dan automatisch een mail met daarin de vermelding van de artikelen die niet (meer) leverbaar zijn. Het geld van de artikelen die niet meer leverbaar zijn, wordt dan automatisch teruggestort.

Ik heb een kortingscode. Hoe kan ik die online gebruiken?

De kortingscode kan je in het winkelmandje en op de betaalpagina invullen en activeren. De korting wordt dan automatisch verrekend.

Ik heb niet alle artikelen van mijn bestelling ontvangen. Wat moet ik nu doen?

Hoewel we zo zorgvuldig mogelijk te werk gaan, kan het voorkomen dat er iets verkeerd is gegaan bij het inpakken van jouw pakket. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en hou je ordernummer bij de hand.

De bestelling die de America Today store voor mij heeft geplaatst is (gedeeltelijk) geannuleerd, en nu?

Als dit voorkomt word je op de hoogte gesteld via een e-mail. Het kan voorkomen dat de mail in de spam map terecht is gekomen. Check dit goed. Staat de mail ook niet in de spam map? dan is het mogelijk dat het email adres onjuist is ingevuld. Neem in dit geval contact op met de klantenservice. Heb je de mail wel ontvangen, dan vind je hierin een link naar een servicepagina waar je jouw gegevens kan invullen, zodat we je kunnen terugbetalen. Werkt de servicepagina niet optimaal? Neem dan contact op per email met de klantenservice, wanneer je jouw ordernummer en jouw IBAN rekening vermeldt,. maken zij het voor je in orde.

Ik kan niet bestellen via de webshop. Wat moet ik nu doen?

Gebruik de optie: Bekijk de winkelvoorraad en bezoek een van onze winkels bij jou in de buurt.

Mocht je problemen ondervinden op onze website dan is dat natuurlijk erg vervelend. De klantenservice kan je altijd verder helpen zodat je wel een bestelling kan plaatsen. Het beste kan je een e-mail sturen met een screenshot van de internetpagina en een korte beschrijving met het probleem. Je wordt zo snel mogelijk geholpen om uiteindelijk wel je bestelling te kunnen plaatsen.

Hoe plaats ik een bestelling?

Stap 1: Selecteer je producten

Selecteer het product dat je wilt bestellen. Selecteer jouw maat en met de knop ‘‘Voeg toe aan winkelmand’’ voeg je het product toe aan je bestelling.

Wil je meer stuks van een product bestellen? Pas dan het aantal aan in jouw shopping bag.

Stap 2: Inloggen op je America Today account of een America Today account aanmaken
  • ik heb al een America Today account

    Als je een America Today account hebt, log dan in met je inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord). Dit kan rechtsboven in het scherm. Of door verder te gaan naar bestellen.

    Wanneer je je wachtwoord kwijt bent of bent vergeten (geen paniek dat overkomt de beste shoppers, echt waar), klik dan op de link ‘wachtwoord vergeten’. Je ontvangt dan automatisch een e-mail met een nieuw wachtwoord*.

    *Is er geen account bekend bij ons met dit e-mailadres? Dan ontvang je geen e-mail met een nieuw wachtwoord.

  • ik heb nog geen America Today account

    Heb je nog geen America Today account? Maak er dan gemakkelijk één aan. Ga naar het poppetje rechtsboven in het scherm en maak je account aan. Je kunt je persoonlijke gegevens en inloggegevens invullen en vervolgens het account aanmaken. Er wordt automatisch een account aangemaakt en geactiveerd. Jouw adresgegevens kun je toevoegen aan het adresboek in je account. Er is ook een mogelijkheid om als “gast” een bestelling te plaatsen
Stap 3: Kies je bezorgoptie

We proberen het online shoppen zo makkelijk mogelijk te maken. Zo kun je je bestelling op 5 manieren laten bezorgen:

  1. Bezorgen op je huisadres:
  2. Laat je bestelling gemakkelijk thuisbezorgen. PostNL levert je bestelling op werkdagen tussen 09.00 - 18.00 uur. Maar je kunt ook voor een avondlevering kiezen, dan komt PostNL tussen 18.00 - 22.00 uur.

  3. Afleveren op een ander adres dan je factuuradres:
  4. Laat je bestelling afleveren waar jij dat wilt, bijvoorbeeld op je werk. Vul die adresgegevens dan in bij het bezorgadres.

  5. Afleveren bij één van de 2600 PostNL-punten
  6. Laat je bestelling afleveren bij een PostNL-punt. Klik de optie PostNL-punt aan en selecteer een servicepunt in de buurt.

  7. Je bestelling afhalen in een America Today store:
  8. Laat je bestelling afleveren bij één van onze stores. De store die zich het dichtst bij je woonadres bevindt wordt als eerste getoond, maar je kunt natuurlijk ook een andere store selecteren. PostNL levert de bestelling dan tussen openingstijden van de store.

Stap 4:Controleer je bestelling

In jouw shopping bag kun je controleren of je bestelling klopt. Check goed het aantal, de maat en de kleur. Mocht er iets niet kloppen dan kun je dat in deze stap nog aanpassen. Klopt de bestelling? Dan kun je de bestelling afronden.

Stap 5: Betalen

Kies je betaalmethode. Je kunt in de webshop van America Today betalen met iDeal, Klarna, Apple Pay en creditcard. Handig en veilig! Al onze op de webshop getoonde prijzen zijn in euro en inclusief BTW.

Mijn bestelling

Nadat wij je bestelling hebben ontvangen, krijg je via een e-mail de orderbevestiging. Check ook je spam. Hierin staat een overzicht van je bestelling. Heb je geen e-mail met orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Per bestelling kun je van eenzelfde product maximaal tien stuks bestellen. Het aantal verschillende producten per bestelling is onbeperkt en ook het aantal bestellingen dat je plaatst (per dag, week, jaar) is onbeperkt. America Today levert zolang de voorraad strekt. Wij leveren de bestellingen af op alle adressen in Nederland, Duitsland en België.

Voor een overzicht van je bestellingen, ga je naar ‘mijn account’ en log je in met je e-mailadres en wachtwoord. Klik vervolgens op de link en je krijgt een overzicht te zien van jouw bestelling(en).

Geen antwoord gevonden op je vraag?

Heb je geen antwoord kunnen vinden bij de meest gestelde vragen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via de chat op werkdagen tussen 09:00 - 20:00 uur. Zodra wij zijn gesloten kun je het contactformulier invullen en nemen wij z.s.m. contact met je op. Of stuur een e-mail naar service@america-today.com.

Chat met ons

Antwoord binnen circa 2 minuten.

Maandag - vrijdag: 09:00 - 20:00 uur

Mail ons

Antwoord binnen één dag



Stuur mail

 


Nog steeds geen antwoord gevonden?

Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur ook telefonisch bereikbaar via 0205602601.

Voor algemene vragen, opmerkingen of informatie, kunt u contact met ons opnemen via ons algemene nummer: 0205809911.

 

Chat met ons

Antwoord binnen circa 2 minuten.

Maandag - vrijdag: 09:00 - 20:00 uur

Mail ons

Antwoord binnen één dag



Stuur mail

Nog steeds geen antwoord gevonden?

Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur ook telefonisch bereikbaar via 0205602601.

Voor algemene vragen, opmerkingen of informatie, kunt u contact met ons opnemen via ons algemene nummer: 0205809911.