Livraison & Retrait

Livraison


Si vous avez passé une commande avant 16 h à la Boutique en ligne America Today, nous essayons de vous faire parvenir votre commande dans les 2 à 3 jours ouvrables à l’adresse de livraison. America Today vous expédie votre commande par Bpost.

Si vous n’êtes pas à domicile pour la livraison de votre commande, le chauffeur de Bpost peut déposer la commande chez les voisins ou bien dans un location de Bpost. Vous avez 14 jours pour y chercher votre commande. Après ces 15 jours la commande sera renvoyée vers notre webshop.

Frais d’expédition


Livraison gratuit pour toute commande de plus de 20 €. Pour toute commande de moins de 20 €, les frais de livraison sont de 2,95 €. Vous ne payez pas de frais de livraison, si vous allez retirer votre colis dans un de nos magasins America Today.

Track & Trace (suivi)


Vous pouvez suivre le traitement de votre commande avec le code track&trace qui vous a été communiqué par e-mail. Vous attendez votre code track&trace depuis quelques jours ? Ce n’est pas normal, prenez donc immédiatement contact avec le customer service d’America Today. On y solutionnera le problème.

Retrait d’une commande


  1. Retirer dans un magasin
  2. Si votre commande a été livrée dans un magasin America Today – ce qui est possible dans n’importe quel magasin America Today de Belgique – vous ne payez pas de frais d’expédition. Regardez à la page Stores (magasin) pour trouver l’America Today le plus proche de chez vous.

    Vous recevrez un e-mail pour vous dire quand vous pouvez aller y chercher votre commande. America Today met tout en œuvre pour que votre commande soit disponible après 2 à 3 jours ouvrables. Votre commande reste deux semaines à votre disposition dans le magasin que vous avez choisi. Vous ne trouvez pas le temps d’aller chercher votre commande dans ce délai? Les collaborateurs du magasin vont alors renvoyer le colis à la boutique et le montant de la commande sera automatiquement reversé sur votre compte.

  3. Retirer dans une Bpost location
  4. Vous recevrez un email une fois votre commande arrivée à l’emplacement de Bpost. Vérifiez les heures d'ouverture sur le site Web de Bpost et n'oubliez pas d'apporter votre identité.

Cela fait six jours ouvrables que vous attendez cet e-mail vous annonçant que vous pouvez aller chercher votre commande? Ce n’est pas normal. Prenez contact avec notre service customer service, on y trouvera la solution à ce petit problème.

Autres adresses de livraison


Vous pouvez également faire livrer votre commande à une autre adresse que celle de votre domicile ou l’adresse de facturation. Une super idée pour les gens qui ne sont pas souvent à la maison ou qui veulent offrir un colis plein de produits America Today à quelqu’un qu’ils apprécient !