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Club des Membres - Foire aux questions

Member Club

Quels sont les avantages dont je peux bénéficier en tant que membre ?

En tant que membre, vous bénéficierez des avantages suivants :

  • 10 € de réduction de bienvenue  Pour vous remercier de votre adhésion, nous vous offrons une réduction de 10 euros à partir de 50 euros d’achat.
  • Collectez des points pour un crédit en magasin de 10 € 1 euro = 1 point Membre. Avec 100 points de membre, vous recevrez un crédit d’achat de 10 € lorsque vous dépenserez 50 € ou plus. Les points peuvent être gagnés sur les achats en ligne et en magasin.
  • Cadeau d’anniversaire Saisissez la date de votre anniversaire et bénéficiez d’une réduction de 20 % sur l’achat de votre tenue d’anniversaire. Cela signifie que vous bénéficiez d’une réduction de 20 % sur l’ensemble de votre commande !
  • Réductions, cadeaux et évènements exclusifs pour les membres Inscrivez-vous à notre newsletter et restez informé.
  • Un aperçu en ligne de tous vos achats Vous avez oublié le nom de votre jean préféré ? Retrouvez-le dans votre historique d’achats en ligne.

L’adhésion au Club des Membres est gratuite !

Quelles sont les conditions de promotion par bon d’adhésion ?
  • Profitez d’une réduction de 10 € : Cette offre est applicable pour un montant d’achat minimum de 50 € et reste valable pendant 3 mois à compter de la date de réception de cet e-mail.
  • Collectez des points pour obtenir un crédit de 10 € en magasin : Valable pour un montant d’achat minimum de 50 € et reste valide pendant 3 mois à partir de la date de réception de cet e-mail. 
  • Cadeau d’anniversaire : Aucune dépense minimale n’est requise. Valable pendant 1 mois à compter de la réception de cet e-mail. 

Tous les codes de réduction sont utilisables en ligne et hors ligne, combinables entre eux et applicables aux promotions et actions. Ils ne sont pas cumulables avec les soldes et les offres promotionnelles.

Comment devenir membre ?

Vous devenez membre en saisissant vos informations sur america-today.com/login.Vous pouvez y créer un compte de Membre. Vous pouvez également vous rendre dans l’un de nos magasins à partir du29 avril 2024, où un vendeur se fera un plaisir de créer votre compte de Membre. Une fois votre compte créé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Votre compte de Membre sera activé et vous recevrez votre carte de membre numérique ainsi qu’une réduction de bienvenue de 10 euros, mais seulement après avoir confirmé cet e-mail.

Veillez à stocker votre carte de membre numérique sur votre téléphone portable, afin de l’avoir toujours à portée de main. Et n’oubliez pas que vous pouvez accéder à vos avantages de membre en vous connectant sur notre site web.

Pourquoi recevrai-je une carte de membre numérique ?

Ainsi, vous l’aurez toujours à portée de main ! Gardez votre carte de membre numérique à portée de main en l’enregistrant sur votre téléphone portable. Ainsi, vous l’aurez toujours à portée de main lorsque vous en aurez besoin. En magasin, à partir du 29 avril 2024, le personnel pourra consulter votre compte en utilisant votre prénom, votre nom de famille et/ou votre adresse e-mail. Vous pouvez également faire scanner votre carte de membre numérique. 

Où puis-je trouver un aperçu de mes bons ?

Si vous avez droit à un bon, soyez assuré que nous vous en informerons par e-mail. Vous trouverez également un aperçu actualisé de vos bon sur la page « Offres pour les membres » de votre compte de membre. Veuillez noter que certaines conditions s’appliquent à ces bons. Veuillez consulter les conditions générales ou vérifier les détails promotionnels de vos bons dans votre compte de membre.

Où puis-je trouver un aperçu des points que j’ai accumulés ?

Vous trouverez un aperçu actualisé de vos points de membre sur la page « Mon compte » de votre compte de membre.

Comment puis-je utiliser mes bons ?

Vous pouvez échanger vos bons en ligne et (à partir du 29 avril 2024) dans nos magasins.

N’oubliez pas de vous connecter en tant que membre lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne. Vos bons vous attendent dans votre panier afin que vous puissiez les utiliser.

Lorsque vous faites des achats dans notre magasin, scannez votre carte de membre numérique ou demandez au vendeur de consulter votre compte de membre. Le vendeur pourra voir d’un seul coup d’œil quels sont vos bons. Vous pourrez alors décider ensemble du ou des bons que vous souhaitez utiliser. br>
Veuillez noter que certaines conditions s’appliquent à ces bons. Veuillez consulter les conditions générales ou vérifier les détails promotionnels de vos bons dans votre compte de membre.

Que se passe-t-il si je retourne un ou plusieurs produits pour lesquels j’ai obtenu un bon d’achat ?

Si vous commandez plus d’un article, le bon sera divisé à parts au prorata entre les articles. Si vous retournez ou annulez un article, vous perdrez la réduction sur cet article. Veuillez noter que si tous les articles sont retournés, la valeur totale du bon sera annulée. Le bon ne peut être utilisé qu’une seule fois. En cas de retour, vous serez remboursé du montant payé pour chaque article.

C’était mon anniversaire, mais je n’ai pas bénéficié de la réduction de 20 % en guise de cadeau d’anniversaire.

Quel dommage que vous n’ayez pas reçu votre cadeau d’anniversaire. Il est possible que vous n’ayez pas précisé votre date d’anniversaire lors de votre inscription. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et en modifiant vos informations personnelles sur la page « Mon compte2. Vous pouvez également communiquer votre anniversaire au vendeur lors de votre visite en magasin. Vous recevrez alors votre cadeau l’année prochaine. Nous comprenons que vous souhaitiez recevoir votre cadeau cette année. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle. Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 20 h 00 via notre chat. Nous pouvons également être contactés par téléphone au +31-(0)20-5809891 du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00. Service Clients page

Mon compte a été supprimé, que dois-je faire ?

Nous sommes heureux d’annoncer que nous avons lancé notre programme de fidélisation, le Club des Membres, le 9 avril. Le Club des Membres permet à America Today d’exprimer une plus grande reconnaissance envers ses clients. Le Club des Membres a remplacé les comptes clients existants. Avant de passer au Club des Membres, nous avons contacté les titulaires de comptes existants pour leur demander s’ils souhaitaient devenir membres. Nous ne pouvons pas transférer votre compte sans votre autorisation. Nous avons envoyé des notifications à propos de ce changement par e-mail et sur notre boutique en ligne. Cependant, il est possible que vous ne les ayez pas vues. Votre compte a donc été supprimé, mais nous aimerions vraiment que vous rejoigniez le Club des Membres d’America Today. Créez un compte de Membre et commencez à profiter des avantages immédiatement. L’historique de vos anciennes commandes sera disponible jusqu’au 8 octobre 2024.

P.S: Si vous souhaitez tout de même consulter l’historique de vos commandes sans avoir de compte de Membre, cela est possible. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre service clientèle jusqu’au 8 octobre 2024.

Je dois approuver le transfert de mon compte actuel vers le Club des Membres d’America Today, que dois-je faire ?

Acceptez le transfert de votre compte vers notre Club des Membres dans la fenêtre pop-up et vous deviendrez immédiatement membre de notre Club des Membres. Nous sommes heureux d’annoncer que nous avons lancé notre programme de fidélisation, le Club des Membres, le 9 avril 2024. Le Club des Membres permet à America Today d’exprimer une plus grande reconnaissance envers ses clients. Avant de passer à notre Club des Membres, nous avons dû demander à nos clients actuels s’ils voulaient devenir membres. Nous ne pouvons pas transférer votre compte au Club des Membres sans votre consentement explicite. Qu’est-ce qui changera pour vous lorsque vous rejoindrez le Club des Membres ?

En tant que membre d’America Today, vous aurez désormais accès à de nombreux avantages que vous pourrez utiliser en ligne et hors ligne. Ces avantages sont les suivants :

  • Réduction de bienvenue
  • Accumulation de points pour obtenir des bons d’achat
  • Cadeau d’anniversaire
  • Profitez de réductions exclusives réservées aux membres.

Si vous ne souhaitez pas être transféré au Club des Membres d’America Today, pas de problème ! N’oubliez pas que vous avez toujours la possibilité de supprimer votre compte quand vous le souhaitez.

Qu’advient-il de mes informations personnelles ?

Pour vous faire bénéficier des avantages du Club des Membres, nous utiliserons les données relatives à votre adhésion et l’historique de vos commandes. Nous pouvons également effectuer des analyses globales pour nous aider à améliorer notre gamme de produits. Vous pouvez vous désinscrire via votre compte de Membre si vous refusez. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Conditions générales Club des membres

Pour plus d'informations, voir les conditions générales du Club des membres Ici



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